سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026/10/10 م
1من نحن
تشغّل منصة منجز قو (تطبيق أندرويد وتطبيق الويب وموقع munjizgo.com) [اسم الجهة المالكة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، وعنوانها [العنوان الوطني للجهة المالكة]. وتوضح هذه السياسة البيانات التي تُجمع عند استخدام المنصة، وأغراض معالجتها، والجهات التي تُشارك معها، وحقوق أصحابها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
2البيانات التي تُجمع
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني، واسم المنشأة ونوعها (مكتب أو وسيط أو منفذ)، وكلمة المرور محفوظة بصيغة مُجزّأة لا يمكن استرجاعها.
- بيانات المعاملات: الطلبات والخدمات وحالاتها، والبيانات التي يطلبها نوع كل خدمة، والمستندات والمرفقات المرفوعة، والسجل الزمني لكل إجراء ومن قام به.
- البيانات المالية داخل المنصة: الأسعار والأجور والقيود والدفعات المسجلة وكشوف الحساب. ولا تحفظ المنصة بيانات البطاقات البنكية، إذ تُدخل مباشرة لدى مزود الدفع.
- المحادثات: الرسائل النصية والصوتية والمرفقات المتبادلة بين الأطراف.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات الخاص بالجهاز أو المتصفح ونوع المنصة، لإيصال الإشعارات.
- البيانات التقنية: سجلات الخادم مثل عنوان IP ووقت الطلب، لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.
وقد تتضمن بيانات المعاملات معلومات شخصية عن أصحاب المعاملات، مثل رقم الهوية، متى تطلّبها نوع الخدمة. ويُدخلها الطرف الذي يرفعها على مسؤوليته وبعد حصوله على الإذن اللازم من صاحبها.
3أغراض المعالجة
- تشغيل الحساب وتقديم خدمات المنصة بين الأطراف المرتبطة.
- التحقق من رقم الجوال أو البريد الإلكتروني برمز تحقق، واستعادة كلمة المرور.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات والمحادثات والاشتراك.
- إدارة الاشتراكات ومعالجة المدفوعات.
- حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها.
ولا تُستخدم البيانات لأغراض إعلانية، ولا تُباع لأي جهة.
4الأساس النظامي للمعالجة
تُعالج البيانات استنادًا إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم وفق شروط الاستخدام، وإلى الموافقة حيث تُطلب، وإلى المصلحة المشروعة في حماية المنصة، وإلى الالتزامات النظامية.
6نقل البيانات خارج المملكة
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات، مثل خدمة الإشعارات، جزءًا من البيانات خارج المملكة العربية السعودية. ويقتصر ذلك على الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية.
7مدة الاحتفاظ
- تُحفظ بيانات الحساب والمعاملات طوال مدة نشاط الحساب.
- عند طلب حذف الحساب، تُحذف البيانات الشخصية أو تُجهَّل خلال 30 يومًا، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا مثل السجلات المالية، فيُحفظ للمدة النظامية ثم يُحذف.
- تبقى سجلات المعاملات المشتركة لدى الطرف الآخر في العلاقة، لأنها جزء من سجله هو أيضًا.
- رموز التحقق مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.
- يُحذف رمز الإشعارات عند تسجيل الخروج من الجهاز أو عند انتهاء صلاحيته.
- تُحفظ سجلات الخادم مدة لا تتجاوز 90 يومًا.
8حماية البيانات
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفر، وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مُجزّأة، وتُتاح المرفقات بروابط مؤقتة محدودة الصلاحية، ويُقيَّد وصول كل طرف ببيانات علاقاته. ولا يخلو أي نظام من المخاطر، وعند وقوع حادثة تمس البيانات الشخصية يُبلَّغ المتأثرون والجهات المختصة وفق النظام.
9حقوق صاحب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات:
- العلم بكيفية جمع بياناته وأغراض معالجتها.
- الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناته أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناته متى انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم حفظه نظامًا.
- الرجوع عن موافقته على المعالجة القائمة على الموافقة.
تُقدَّم الطلبات عبر قنوات التواصل أدناه، ويُرد عليها خلال 30 يومًا. ويحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
10صغار السن
المنصة موجهة إلى الأعمال، ولا يُسمح بإنشاء حساب لمن هم دون 18 عامًا.
11تحديث السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ويُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق قبل سريانها.
12التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن المراسلة على support@munjizgo.com.